Service Management in Computing and Tele - Richard Hallows - Bücher - Artech House Publishers - 9780890066768 - 1. Dezember 1995
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Service Management in Computing and Tele

Richard Hallows

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Service Management in Computing and Tele

Describes all aspects of service provision, and includes guidelines for negotiating a service-level agreement, methods for understanding the customer's requirements, and the identification of key issues associated with help-desks and customer assistance centres.

140 pages, black & white illustrations

Medien Bücher     Gebundenes Buch   (Buch mit hartem Rücken und steifem Einband)
Erscheinungsdatum 1. Dezember 1995
ISBN13 9780890066768
Verlag Artech House Publishers
Seitenanzahl 140
Maße 152 × 229 × 11 mm   ·   381 g

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