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Harvard Business Review on Increasing Customer Loyalty - Harvard Business Review
Harvard Business Review
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How do you keep your customers coming back - and get them to bring others? This collection of HBR articles helps you: turn angry customers into loyal advocates; get more people to recommend you; boost customer satisfaction by satisfying your employees; and, focus on profitable customers - whether they're loyal or not.
240 pages, Illustrations
Medien | Bücher Taschenbuch (Buch mit Softcover und geklebtem Rücken) |
Erscheinungsdatum | 12. April 2011 |
ISBN13 | 9781422162521 |
Verlag | Harvard Business Review Press |
Seitenanzahl | 240 |
Maße | 143 × 210 × 16 mm · 230 g |
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