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Customer Trust Management - Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement 2002 edition
Peter H. Kenning
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Customer Trust Management - Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement 2002 edition
Peter H. Kenning
Peter Kenning untersucht beispielhaft für den krisengeplagten Lebensmitteleinzelhandel, welche zentralen Determinanten das Kundenvertrauen in einer Handlungsunternehmung beeinflussen. Neben dem naheliegenden Personenvertrauen weist der Verfasser die Existenz von markenbezogenem Systemvertrauen nach und zeigt, wie durch den Aufbau einer Betriebstypenmarke Kundenvertrauen gewonnen werden kann.
359 pages, 39 black & white illustrations, 19 black & white tables
| Medien | Bücher Taschenbuch (Buch mit Softcover und geklebtem Rücken) |
| Erscheinungsdatum | 30. Januar 2003 |
| ISBN13 | 9783824477661 |
| Verlag | Deutscher Universitats-Verlag |
| Seitenanzahl | 359 |
| Maße | 148 × 210 × 19 mm · 435 g |
| Sprache | Deutsch |
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