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Messung der Dienstleistungsqualitat in Komplexen Marktstrukturen - Fokus Dienstleistungsmarketing 2004 edition
Sven Pastowski
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Messung der Dienstleistungsqualitat in Komplexen Marktstrukturen - Fokus Dienstleistungsmarketing 2004 edition
Sven Pastowski
Auf der Basis des Stakeholder-Ansatzes beleuchtet Sven Pastowski die ökonomischen Besonderheiten des Hochschulmarktes, die eine Modifikation bestehender betriebswirtschaftlicher Ansätze erfordern. Er beurteilt Eignung und Einsatz von Messverfahren für die Dienstleistungsqualität und leitet Anforderungen an das Qualitätsmanagement von Hochschulen und an Messverfahren für Hochschulleistungen ab.
424 pages, 32 black & white illustrations
| Medien | Bücher Taschenbuch (Buch mit Softcover und geklebtem Rücken) |
| Erscheinungsdatum | 10. Dezember 2004 |
| ISBN13 | 9783824481248 |
| Verlag | Deutscher Universitats-Verlag |
| Seitenanzahl | 424 |
| Maße | 148 × 210 × 22 mm · 508 g |
| Sprache | Deutsch |
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