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Verdunnte Verfugungsrechte - Business-to-Business-Marketing 2004 edition
Frank Ullrich
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Verdunnte Verfugungsrechte - Business-to-Business-Marketing 2004 edition
Frank Ullrich
Frank Ullrich analysiert die Konstrukte Dienstleistung und Dienstleistungsqualität und zeigt, dass es zweckmäßig ist, Dienstleistungen als das Ergebnis eines Kosten/Nutzen-Kalküls der Bestimmung des optimalen Eigentümers von Ressourcen zu betrachten. Die Bestimmungsgrößen für dieses Kalkül können als Dimensionen und Determinanten für die Beurteilung der Dienstleistungsqualität aufgefasst werden.
346 pages, 6 black & white illustrations, 24 black & white tables
| Medien | Bücher Taschenbuch (Buch mit Softcover und geklebtem Rücken) |
| Erscheinungsdatum | 29. Juli 2004 |
| ISBN13 | 9783824481255 |
| Verlag | Deutscher Universitats-Verlag |
| Seitenanzahl | 346 |
| Maße | 148 × 210 × 19 mm · 421 g |
| Sprache | Deutsch |
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